一切都是商業。我故意再講一次英文裝做好像怎樣,其實就辭窮不知道怎麼形容再講一次而已。很多人愛這樣XD
It’s all about business
繼續說明,為什麼90%的商業問題,一般統計技能多半就能解決。且容小弟舉例一個零售產業的例子,當作說明主體。新年要到了,線上零售產業請分析人員給它一份名單,主要針對過年主題的商品銷售,要給消費者折價券做為吸引,讓他們在自己的網路商城,消費更多的商品。
好吧一點也不意外,這個罐頭需求每個OOXX感謝祭都會出現。那以目前技能,相對成熟的需求解法(solution),該怎麼兜呢? 讓小弟一步步堆疊。
首先,在data mining時代的做法,也是我認為目前仍然可以滿足需求的做,將各判斷條件先定義清楚,找會員資料,從中撈取出想要發名單主群體。以下用戲謔的戲劇性口吻說明工作,請各位包含,否則一板一眼的講可能會睡著。
好吧不算太晚。
安安,我是一個資料分析人。
又到了每年一度的撈名單時間,好吧,我先定義這群凱子,是消費次數很高,消費金額也很高,而且有穩定收入的族群。那麼來界定一下,去年消費20次以上,消費金額超過2萬,年齡介於25~45之間的人,就是我們的凱子爹媽啦!
這時候跟什麼統計學,數學,machine learning,AI都還沒半點關聯啊各位大大。不過很重要的是,邏輯與記憶要清楚!
接下來,這群人還活著的有多少,有誰根本已經一年沒上線過了,給他們這些殭屍也是枉然,我再把殭屍去掉。好的,還活著的人類凱子中,來看看他們網頁的瀏覽行為吧。OK請資料工程師幫我撈出來看看。
經過一天
資料工程師在幹嘛!不是就打打SQL嗎?他不知道我被行銷部主管催多慘,不管了先來看看網路瀏覽行為。阿這啥!每個會員點擊首頁的次數統計… 就這東西我還要跟你要嗎!算了我跟他講清楚一點。
重點啊各位,需求來回都是要溝通成本
好的,計算數量,取高於平均分類之後,發現多數會員都喜歡看特價商品頁,大多數購買行為,都是從特價商品業轉過來的,那我的行銷策略,放bonus的pop-out 起點就是特價商品頁了!
這件事情就包含了網頁前端設計與行銷部的溝通整合
現在,我要給多少bonus才合理呢… 以前商學院老師有教,取平均消費金額,然後高於一點點,最好高出的那些就等於bonus金額,然後還要問問看今年目標業績是多少,來折合看看。
好了,統計與數學從這邊開始有用了。您沒看錯,在這之前說真的
沒啥真正卵用,頂多sense強一點。
好啦其實還有更多技巧,但請拿錢砸我,我就會吐出更多。身為一篇網路文章小弟已經說太多分析人員不會明說的know how了。
終於產出名單了。好的,我們來訂檢驗方式吧。小弟知道很多公司根本就沒在檢驗廣告成效,或是不想去檢驗投放媒體成效,或是直接把投放媒體外包。小弟就是專挑馬蜂窩裝模作樣捅給大家看,也請大家鞭小力一點。
從前端開始設計一個UID,從點擊行為開始,到拿著bonus的transaction要跟後面交易標的串起來,所以只要透過我這個bonus的交易完整資料與行為模式,都可以蒐集完整了。那這次行銷promotion給的bonus ROI是多少?為什麼要這麼審慎?因為行銷部搞活動檔期往往重疊,bonus也往往重疊,要區分出哪個行銷活動的效果最好,這就是【眉角】。
老司機帶你上車,要發車的話要繳車費聘請好的老司機啊。路線方向有,真要詳細知道如何開過去,小弟沒講太明,自行請各個產業分析老司機操作。
整個專案、行銷檔期檢討完,資料還是要當作調整名單挑選方法的參考,或是ML術語supervised learning的重要參考,幫助你下一次tune模更加精準。如何能夠貼合商業的需求,則是每個分析人要用心去拿捏的。否則非常容易淪為高深莫測的技巧,卻半點不實用。
Data driven and Business driven
分析技能商業結合打完收工
上一篇
下一篇